• Training Consultancy Skills

    voor IT professionals

    Ontwikkel senioriteit op adviesvaardigheden

    Consultants die hun vak verstaan

    De omvang en complexiteit van IT projecten vragen om consultants die hun vak verstaan. Die levert u! U heeft vakspecialisten in huis om uw klanten te helpen. Zij zijn inhoudelijk, technisch en analytisch sterk en u heeft vaak tevreden klanten.

     

    Klassieke ergernissen rond IT projecten

    Ondanks de expertise en de hoge inzet merkt u dat klassieke ergernissen rond IT projecten af en toe de kop opsteken. Dat ligt meestal niet aan de inhoudelijke kennis van de consultants, maar eerder aan hun consultancy skills die niet op hetzelfde senior niveau staan als hun vaktechnische vaardigheden.

     

    Extra toegevoegde waarde

    Met een Training Consultancy Skills helpt At Present om de adviesvaardigheden op een zelfde hoog niveau te brengen als die inhoudelijke kennis. Dat versterkt uw positie om partner te worden van de opdrachtgever in plaats van een leverancier van diensten. Het verbetert de kwaliteit en klanttevredenheid, vergroot uw commerciële kansen én geeft uw consultants meer voldoening in hun werk.

  • Adviesvaardigheden

    Ontwikkel je rol als trusted advisor en senior gesprekspartner

    Maak kwaliteit zichtbaar

    Als het systeem bij de afronding van een project werkt conform de specificaties, kun je zeggen dat het project succesvol is afgerond. De kwaliteit die de klant ervaart, hangt af van veel meer factoren, zoals: begreep de consultant de problematiek van het bedrijf, was er een plezierige werkrelatie, is er los van de technische oplevering meerwaarde ontstaan?

    Ontwikkel relaties, ook op senior niveau

    Het contact met de stakeholders op senior niveau vindt vaak maar beperkt plaats aan het begin en aan het eind van een project. Het uiteindelijke succes van een project kan aanzienlijk verbeteren door een regelmatig contact met opdrachtgever en andere belanghebbenden. Het voorkomt misverstanden en kan leiden tot waardevolle tussentijdse bijstellingen.

    Schakel om van leverancier naar 'trusted advisor'

    'U vraagt, wij draaien' kan voldoende zijn om een project conform specificaties af te ronden. Maar door je in de situatie van de contactpersonen in het bedrijf te verplaatsen en door te vragen, krijg je mogelijkheden meer waarde toe te voegen en een positie te verwerven als 'trusted advisor.' Dat biedt nieuwe commerciële kansen.

    Cross selling en upselling

    It-ers zitten dicht op het proces van de klant, dat betekent dat zij inzicht hebben in wat hun klant nodig heeft of hoe de klant optimaal gebruik kan maken van de systemen. Juist door betrouwbaar meedenken en het aandragen van de beste oplossingen kan cross en up selling zich ontwikkelen als een natuurlijk proces.

    Haal als consultant meer voldoening uit het werk

    Het ontwikkelen van consultancy skills kan frustraties in het werk van de consultant voorkomen en zorgen voor een grotere voldoening van het werk. Het is dus ook een middel om te voorkomen dat consultants 'afbranden' en het kan uiteindelijk leiden tot een grotere loyaliteit aan u als werkgever.

  • De training

    Speel in op de zakelijke en persoonlijke behoeften van de klant

    Straal senioriteit uit

    Inhoudelijke expertise én aandacht voor de klant

    Bouw een optimale zakelijke en persoonlijke relatie op met klanten door:

    • Snel in te schatten wat de persoonlijke behoeften van de klant zijn.
    • Inzicht in je eigen gedrag te integreren met zakelijke communicatieve vaardigheden.
    • Je eigen toegevoegde waarde te vertalen naar de zakelijke behoefte van de klant en hiervoor zakelijke argumenten te geven.

    Gezamenlijk denkproces

    In de taal van de klant

    Neem de klant vanuit je expertrol mee in een gezamenlijk denkproces. Oefen positief invloed uit op de beslissingen van de klant door:

    • Een strategische vraagstelling
    • Effectief om te gaan met weerstanden, emoties, conflicten en politiek
    • Bedenkingen, uitgetest worden of detailvragen als een vanzelfsprekend onderdeel van het proces te zien

    Eigen presentatiestijl

    Luisteren, pitchen en presenteren

    Ontwikkel een eigen presentatiestijl door:

    • Bewust te zijn van de eerste indruk die je maakt en 
    • Deze positief te beïnvloeden door je lichaamstaal, stemgebruik en het naar voren brengen van je eigen sterke kanten.
    • Je expertise te verbinden aan de behoefte van de klant
    • Beproefde presentatievaardigheden toe te passen.

    Geef en krijg erkenning

    Analyse als kracht

    Verbeter je zakelijke communicatie juíst met behulp van je analytisch vermogen door:

    • De kracht ervan te onderkennen en erkennen
    • Inzicht te verwerven in je belemmerende patronen en deze positief te beïnvloeden
    • Na een snelle analyse van het gedrag van de klant adequaat en behulpzaam te reageren
    • Erkenning te geven vanuit de waardering voor de bedoeling van de klant
  • Hoe zou jij inspelen op deze klant?

    Als IT consultant ontmoet je verschillende klanten. Net als je snelheid wilt maken met je nieuwe service, twijfelt je klant aan de betrouwbaarheid ervan. Hoe zou jij reageren als jouw klant, net als Peter-Paul Beijers in de rol van klant, wikt en weegt, dubt en twijfelt?

    Soms praat je gemakkelijk over allerlei verschillende onderwerpen en weet je als vanzelf hoe je wilt reageren. Als ’t nou niet 100% klikt, wat doe je dan? Hoe zou jij dan reageren als je klant, net als Mathijs Kreugel hier in de rol van klant, protest aantekent tegen het uurtarief dat je voorstelt voor een specialist? Ik hoor het graag!

  • Marieke de Boer

    Senior coach, trainer en sparring partner

    Stevig én flexibel

    Marieke de Boer begeleidt inhoudelijke experts die toppers zijn in hun vak en die meer impact willen hebben: bij de eerste indruk die ze maken, tijdens hun werkzaamheden, gesprekken en presentaties. Ze begeleidt managers en teams die zowel hun resultaten als hun samenwerking een boost willen geven.

     

    Meer over Marieke vind je op de site van At Present.

     

    At Present

    Leadership & Team performance

    De bedrijfsnaam At Present verwijst naar het hier en nu: wat houd je op dit moment bezig, wat speelt er bij je klant en wat is er dus nodig? Wat staat je dan nu te doen?

  • Klanten

    Wat deelnemers er van vinden

  • Blij met de training en Marieke ’s kwaliteit

    Sander van der Wijngaart - juli 2016

    "Het was een supertraining. We waren zeer blij met de training en Marieke ’s kwaliteiten en hebben alleen maar positieve feedback. Tijdens de training blijkt onmiddellijk de toegevoegde waarde, zoals bij erkenningen geven en het inschatten van de persoonlijke en zakelijke behoeften van klanten. Hierdoor wordt je invloedsfeer veel groter. Het daadwerkelijk oefenen met de acteur, bijv. de trechtervorm van de gespreksstructuur, is leerzaam en leuk. De handvatten zijn onmiddellijk toepasbaar in de praktijk. Het is nuttig voor allround consultants, maar ook voor persoonlijke ontwikkelingen en een visie op andere mensen. Een speciaal talent van Marieke is dat ze op veilige en respectvolle wijze mensen uit hun comfortzone trekt en hen boven zichzelf laat uitstijgen."

    Waardering voor de talenten van ieder individu

    Paul Baan - mei 2016

    "Inmiddels werken we vanuit Incentro al een paar jaar met Marieke. Zij traint Incentronauten (junior, medior én senior) in consultancy vaardigheden en specifiek de rol van lichaamstaal en stemgebruik. Uit haar aanpak spreekt een grote waardering voor de talenten van ieder individu en van daaruit bouwt ze verder aan de vaardigheden van ieder persoon. Marieke heeft bovendien een aantal Incentronauten getraind om als acteur in rollenspellen in de opleiding te kunnen optreden. Ik was een van de gelukkigen en heb veel geleerd over hoe je als acteur in een rollenspel kunt bijdragen aan het leereffect van de persoon tegenover je. Fascinerend."

  • De aanpak

    Programma op maat

    Consultancy skills

    • Zet jezelf onderscheidend neer en speel in op de persoonlijke en zakelijke behoefte van de klant. 
    • Gebruik een gespreksstructuur waar je altijd op kunt terugvallen.

    Een gangbaar programma bestaat uit drie losse dagen en een avond.

     

    Senior consultancy skills

    Consultancy skills +

    • Herken je belemmerende patronen en ontwikkel je emotionele intelligentie.
    • Ga effectiever om met  emoties, bezwaren en conflicten.
    • Bereid je strategisch voor op een politieke case en presenteer die in een 'hoge druk' omgeving.

    Een gangbaar programma bestaat uit vijf losse dagen en twee avonden.

     

     

    Bij de meerdaagse consultancy programma's fungeren de acting-coaches

    Michiel Zeegers en/of Peter-Paul Beijers als je klant.

     

    Junior consultancy skills

    Versterk je eerste indruk en speel in op de behoefte van de klant

     

    Eendaags programma

     

    Individuele coaching voor senior consultants

    • Zoom in op die situaties waarin je jouw rol als senior consultant wilt versterken.
    • Herken je belemmerende patronen én zet je sterke kanten strategisch in
    Tijdens de intake bespreken we het aantal bijeenkomsten.
     
    Inzichtgevende gesprekken, rollenspellen, direct toepasbare theorie en naar wens high impact sessies met acteur en coach.

     

  • Contact

    Graag voer ik een gesprek met u om uw wensen te leren kennen en u daarna een voorstel te doen voor een doeltreffende training consultancy skills.

     

    At Present - Amsterdam

    Marieke de Boer
    Telefoon + 31 6 2509 6639

  • At Present Privacy Policy

    At ‘At Present’ we take your privacy seriously and will only use your personal information to provide the products and services you have requested from us, or that you explicitly agreed to receiving from us. In this privacy policy we want to give you clear and transparent information on how we handle any personal data you provide us with.

    We will do everything in our power to guarantee your privacy and therefore we handle your personal data with care. At Present complies with EU laws and regulations regarding personal data handling as implied by the General Data Protection Regulation. (GDPR)

    • We will collect and use your personal data only for the purpose they have been provided for. Purposes and type of data is described in this privacy policy hereafter.
    • We will collect only those data, that are absolutely necessary for the purpose(s) we have collected the data for.
    • We will ask your explicit permission for using or storing any personal data, explaining what the purpose of the data collections is.
    • If the purpose of the personal data collection has been met, or is no longer in place, we will fully remove and delete any personal data that is stored in any form in our systems.
    • At your request, we will remove any personal data from our systems.
    • We have taken all possible organizational and technical measures to ensure the security of your personal data.
    • We will never provide third parties with your personal data unless sharing your data is essential for providing you with the services for which the data was provided, or -if the data is shared for a different purpose than originally intended- without your explicit permission.
    • We are aware of your rights regarding your personal data, we respect these rights and we wish to inform you about these rights.

    At Present as an organization is responsible for handling your personal data with great care. If you should have any questions or concerns after reading our Privacy Policy, or any other aspect regarding our organization, please feel free to contact us via the details at the bottom of this document.

     

    Client or supplier: company name, contact details such as name, address, city, country, phone number and email address. Purpose: Communications and delivery of contracted assignment.

    Client: participants in (online) training sessions: company name, name, city, country, phone number, email address, function, portrait picture (always optional and with explicit permission from individual). Purpose: Participation in (online) training sessions and presence on training group page (password protected)

    Client: coachees: name, city, country, phone number, email address, company, function, personal information coaching, hours of coaching. Purpose: coaching process; access to confidential data by coach only.

    Prospect, stakeholder/lobby-contacts and interested parties: name, company, phone number, email address. Purpose: Sending information via direct mailing.

    Associate trainer/producer: name, phone number, email address, banking details, picture. Purpose: delivery of freelance assignments as contracted by At Present. Presence on website At Present or in mails to participants of the training /coaching.

     

    The data that you have provided may be handled by third parties only if this is necessary for providing the services as described above.

    We use third parties for the following purposes: (please click on the link of the respective companies to view their privacy policies)

    • Conducting surveys before, during and after training programs.
    • Trainers, coaches and producers hired on a freelance basis. Note: only the individuals actually contracted to deliver (part of) a service such as training or coaching sessions for which your data are being used will be given access to your data. All the freelancers from our network are obliged to sign a data (sub-)processor agreement with us before starting on a project.
    • Sharing documents in a cloud based system for the duration of a project (Dropbox plus or Hangouts from Google)
    • Online platforms for hosting training sessions (WebExZoom)
    • Hosting recordings of online training sessions on their servers (Webex, Zoom, see above)
    • Handling our financial administration
    • Handling our system management
    • We never share personal data with individuals with which we have no processor agreement. We only work with third party companies that are compliant with EU GDPR law and guidelines. We don’t hand over your personal data to third parties for other purposes than that which they were collected for, without your explicit permission.

     

    At Present will store your personal data no longer than is absolutely necessary for the purpose these data were provided for, or for which you have given us your explicit permission.

     

    We have taken appropriate organizational and technical measures to ensure the security of your personal data and protect your data from unlawful obtainment or use.

    These measures include:

    • All persons that act under At Present’s responsibility that are in contact with your personal data are kept to a strict secrecy policy regarding your data via a signed contract which includes a secrecy clause.
    • The freelancers of At Present that have access to your personal data are kept to an absolute minimum; only those that need the access to be able to provide you with the service your data was provided for, have access. Freelancers have no right to use, copy or distribute your data to others.
    • All our freelance hired staff is obliged to secure their workstation(s), laptop(s) and phone(s) that have access to your data with a password.
    • All our freelance hired staff is bound to use a username and password to login to our systems where personal data is stored.
    • The use of and request for personal data is kept to a minimum whenever possible – for example when filling in a survey – this will be kept anonymous unless it is essential to add name and other personal information.
    • We have a regular cleaning sessions in place where all personal data that is no longer needed for the purpose they were collected for are deleted permanently from all our systems.
    • We regularly test and evaluate our security measures.
    • Our freelance hired staff is well informed on the importance of compliance with the GDPR and is instructed to always treat your personal data with great care.

     

    We are aware of your rights regarding your personal data, we respect these rights and we wish to inform you about these rights:

    • You have the right to know, view, rectify or request the removal of your personal data which we have received from you.
    • You have the right to object to or complain about the way your personal data was handled by us or by one of our processors.
    • You have the right to let us hand over your personal data as stored by us to yourself or to another party as a direct assignment by you only.
    • If you have given us permission to handle your personal data, you are always able to subtract your permission.

     

    Should you have a complaint about the way we handle(d) your personal data, please contact us via info@atpresent.nl We will always do our utmost to find a way to handle your complaint in a friendly and satisfactory manner.

    Should a solution not be found, you have the right to file a complaint to the ‘Autoriteit Persoonsgegevens’ in the Netherlands, the Dutch data protection supervising authority.

     

    To the best of our abilities, we aim to provide a privacy policy that is clear and transparent. However if you have any questions or concerns regarding our privacy policy, please contact us and we will be happy to help.