• Training Consultancy Skills

    voor IT professionals

    Ontwikkel senioriteit op adviesvaardigheden

    Consultants die hun vak verstaan

    De omvang en complexiteit van IT projecten vragen om consultants die hun vak verstaan. Die levert u! U heeft vakspecialisten in huis om uw klanten te helpen. Zij zijn inhoudelijk, technisch en analytisch sterk en u heeft vaak tevreden klanten.

     

    Klassieke ergernissen rond IT projecten

    Ondanks de expertise en de hoge inzet merkt u dat klassieke ergernissen rond IT projecten af en toe de kop opsteken. Dat ligt meestal niet aan de inhoudelijke kennis van de consultants, maar eerder aan hun consultancy skills die niet op hetzelfde senior niveau staan als hun vaktechnische vaardigheden.

     

    Extra toegevoegde waarde

    Met een Training Consultancy Skills helpt At Present om de adviesvaardigheden op een zelfde hoog niveau te brengen als die inhoudelijke kennis. Dat versterkt uw positie om partner te worden van de opdrachtgever in plaats van een leverancier van diensten. Het verbetert de kwaliteit en klanttevredenheid, vergroot uw commerciële kansen én geeft uw consultants meer voldoening in hun werk.

  • Adviesvaardigheden

    Ontwikkel je rol als trusted advisor en senior gesprekspartner

    Kwaliteit zichtbaar maken

    Als het systeem bij de afronding van een project werkt conform de specificaties, kun je zeggen dat het project succesvol is afgerond. De kwaliteit die de klant ervaart, hangt af van veel meer factoren, zoals: begreep de consultant de problematiek van het bedrijf, was er een plezierige werkrelatie, is er los van de technische oplevering meerwaarde ontstaan?

    Relaties ontwikkelen, ook op senior niveau

    Het contact met de stakeholders op senior niveau vindt vaak maar beperkt plaats aan het begin en aan het eind van een project. Het uiteindelijke succes van een project kan aanzienlijk verbeteren door een regelmatig contact met opdrachtgever en andere belanghebbenden. Het voorkomt misverstanden en kan leiden tot waardevolle tussentijdse bijstellingen.

    Omschakelen van leverancier naar 'trusted advisor'

    'U vraagt, wij draaien' kan voldoende zijn om een project conform specificaties af te ronden. Maar door je in de situatie van de contactpersonen in het bedrijf te verplaatsen en door te vragen, krijg je mogelijkheden meer waarde toe te voegen en een positie te verwerven als 'trusted advisor.' Dat biedt nieuwe commerciële kansen.

    Cross selling en upselling

    It-ers zitten dicht op het proces van de klant, dat betekent dat zij inzicht hebben in wat hun klant nodig heeft of hoe de klant optimaal gebruik kan maken van de systemen. Juist door betrouwbaar meedenken en het aandragen van de beste oplossingen kan cross en up selling zich ontwikkelen als een natuurlijk proces.

    Meer voldoening krijgen uit het werk als consultant

    Het ontwikkelen van consultancy skills kan frustraties in het werk van de consultant voorkomen en zorgen voor een grotere voldoening van het werk. Het is dus ook een middel om te voorkomen dat consultants 'afbranden' en het kan uiteindelijk leiden tot een grotere loyaliteit aan u als werkgever.

  • De training

    Inspelen op de zakelijke en persoonlijke behoeften van de klant

    Senioriteit uitstralen

    Inhoudelijke expertise én aandacht voor de klant

    Bouw een optimale zakelijke en persoonlijke relatie op met klanten door:

    • Snel in te schatten wat de persoonlijke behoeften van de klant zijn.
    • Inzicht in je eigen gedrag te integreren met zakelijke communicatieve vaardigheden.
    • Je eigen toegevoegde waarde te vertalen naar de zakelijke behoefte van de klant en hiervoor zakelijke argumenten te geven.

    Gezamenlijk denkproces

    In de taal van de klant

    Neem de klant vanuit je expertrol mee in een gezamenlijk denkproces. Oefen positief invloed uit op de beslissingen van de klant door:

    • Een strategische vraagstelling
    • Effectief om te gaan met weerstanden, emoties, conflicten en politiek
    • Bedenkingen, uitgetest worden of detailvragen als een vanzelfsprekend onderdeel van het proces te zien

    Eigen presentatiestijl

    Luisteren, pitchen en presenteren

    Ontwikkel een eigen presentatiestijl door:

    • Bewust te zijn van de eerste indruk die je maakt en 
    • Deze positief te beïnvloeden door je lichaamstaal, stemgebruik en het naar voren brengen van je eigen sterke kanten.
    • Je expertise te verbinden aan de behoefte van de klant
    • Beproefde presentatievaardigheden.toe te passen

    Erkenning krijgen en geven

    Analyse als kracht

    Verbeter je zakelijke communicatie juíst met behulp van je analytisch vermogen door:

    • De kracht ervan te onderkennen en erkennen
    • Inzicht te verwerven in je belemmerende patronen en deze positief te beïnvloeden
    • Na een snelle analyse van het gedrag van de klant adequaat en behulpzaam te reageren
    • Erkenning te geven vanuit de waardering voor de bedoeling van de klant
  • Marieke de Boer

    Senior coach, trainer en sparring partner

    Stevig én flexibel

    Marieke de Boer begeleidt inhoudelijke experts die toppers zijn in hun vak en die meer impact willen hebben: bij de indruk die ze maken, tijdens hun werkzaamheden, gesprekken en presentaties. Ze begeleidt managers en teams die zowel hun resultaten als hun samenwerking een boost willen geven.

     

    Meer over Marieke vind je op de site van At Present.

     

    At Present

    Leadership & Team performance

    De bedrijfsnaam At Present verwijst naar het hier en nu: wat houd je op dit moment bezig, wat speelt er bij je klant en wat is er dus nodig? Wat staat je dan nu te doen?

    Blij met de training en Marieke ’s kwaliteiten

    Sander van der Wijngaart - juli 2016

    "Het was een supertraining. We waren zeer blij met de training en Marieke ’s kwaliteiten en hebben alleen maar positieve feedback. Tijdens de training blijkt onmiddellijk de toegevoegde waarde, zoals bij erkenningen geven en het inschatten van de persoonlijke en zakelijke behoeften van klanten. Hierdoor wordt je invloedsfeer veel groter. Het daadwerkelijk oefenen met de acteur, bijv. de trechtervorm van de gespreksstructuur, is leerzaam en leuk. De handvatten zijn onmiddellijk toepasbaar in de praktijk. Het is nuttig voor allround consultants, maar ook voor persoonlijke ontwikkelingen en een visie op andere mensen. Een speciaal talent van Marieke is dat ze op veilige en respectvolle wijze mensen uit hun comfortzone trekt en hen boven zichzelf laat uitstijgen."

    Waardering voor de talenten van ieder individu

    Paul Baan - mei 2016

    "Inmiddels werken we vanuit Incentro al een paar jaar met Marieke. Zij traint Incentronauten (junior, medior én senior) in consultancy vaardigheden en specifiek de rol van lichaamstaal en stemgebruik. Uit haar aanpak spreekt een grote waardering voor de talenten van ieder individu en van daaruit bouwt ze verder aan de vaardigheden van ieder persoon. Marieke heeft bovendien een aantal Incentronauten getraind om als acteur in rollenspellen in de opleiding te kunnen optreden. Ik was een van de gelukkigen en heb veel geleerd over hoe je als acteur in een rollenspel kunt bijdragen aan het leereffect van de persoon tegenover je. Fascinerend."

  • De aanpak

    Programma op maat

    Consultancy skills & Senior consultancy skills

    Consultancy skills 

    • Zet jezelf onderscheidend neer en speel in op de persoonlijke en zakelijke behoefte van de klant. 
    • Gebruik een gespreksstructuur waar je altijd op kunt terugvallen.

    Een gangbaar programma bestaat uit drie losse dagen en een avond.

     

     

    Senior consultancy skills

    Consultancy skills +

    • Herken je belemmerende patronen en ontwikkel je emotionele intelligentie.
    • Ga effectiever om met  emoties, bezwaren en conflicten.
    • Bereid je strategisch voor op een politieke case en presenteer die in een 'hoge druk' omgeving.

    Een gangbaar programma bestaat uit vijf losse dagen en twee avonden.

     

    Bij de meerdaagse consultancy programma's fungeert acteur Michiel Zeegers als je klant.

    Junior consultancy skills

    Versterk je eerste indruk en speel in op de behoefte van je klant.

     

    Eendaags programma.

  • Contact

    Graag voer ik een gesprek met u om uw wensen te leren kennen en u daarna een voorstel te doen voor een doeltreffende training consultancy skills.

     

    At Present - Amsterdam

    Marieke de Boer
    Telefoon + 31 6 2509 6639